上海瑞吉红塔大酒店

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游客因未在饭店点高档海鲜 被导游指责撂挑子

上海瑞吉红塔大酒店:一股前所未有的五星级酒店建设浪潮正向成都席卷而来。 有数据显示,截至2011年底,成都有意向、立项、或已开工建设的五星级酒店在35家左右,加上原有已挂牌的五星级酒店及 国内首家帐篷客特色风情度假酒店落户穹窿山 1月20日,苏州市吴中区穹窿山风景区管理委员会与上海帐篷客旅游发展有限公司签订正式合作协议,中国首家帐篷客特色风情度假酒 。

    这个国庆节,《旅游法》正式实施。假期里,河南商报记者分赴全国各地,以游客身份感受《旅游法》实施后的市场变化。在三亚,因游客没按照导游意图消费,结果导游“不辞而别”;报了旅游团,上车之后才发现,旅行社已经悄悄拼了团……

    关键词

    中止服务

    A

    《旅游法》第四十一条:导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目。

    目的地:海南三亚

    体验人:杨晓楠陈晓丽

    见闻:强迫在饭店“高消费”

    十一假期还没有开始,记者一行人就飞到了海南三亚,并找到了三亚湾一家五星级的度假酒店。院内有露天游泳池,出门过了马路就是海滩,酒店这样的环境相当让人满意。

    放好行李后,几个人就开始盘算如何出去游玩。门童了解我们的意思后,为我们叫来了一位带车的地陪导游,并称他的车负责接送、陪同,只需30元。

    这名导游开始相当热情,当了解到记者一行人想买芒果时,他带着记者来到一家热带水果店。这家店里的芒果标价每斤15元到20元,比记者先前在路边摊买到的5元一斤的芒果贵了很多。

    晚饭时间,导游直接把车停在一家饭店门口。点了几个菜后,店家要求再点一些每斤价格在300元左右的“高档”海鲜。遭到记者拒绝后,店家先是失望,后来略带愤怒,说没点“高档”海鲜,先前点的那些菜也不做了,理由是不赚钱。

    而此时,导游也开始发牢骚,要求给10元车费走人,不再跟我们了。“生意”没做好的他,言语间充满了失落与不满。

    关键词

    散客拼团

    B

    《旅游法》第六十三条:因未达到约定人数不能出团的,组团社经征得旅游者书面同意,可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任,受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的,可以解除合同。

    目的地:新乡万仙山

    体验人:孟令强

    见闻:旅行社随意拼团

    10月3日,躲过客流高峰之后,和朋友准备出行,目的地是距郑州不远的新乡辉县万仙山景区。

    团购的旅游券,两天的费用标价195元。打电话预约时,旅行社说由于国庆人多,交通和住宿都需要加钱,一人20元。

    10月3日早上7点,旅游大巴从河南人民会堂门口出发。经过和车上其他人的交谈,才发现车上游客报了不同的旅行社,我了解到的至少有三家。

    《旅游法》规定,拼团之前要书面通知到游客,经认可后才可以。

    此外,在路上导游一直强调《旅游法》出台后,不允许导游引导消费。所以我们委托她购买景区小巴车票时,每个人都签了字,表示授权。

    关键词

    游客行为

    C

    《旅游法》第十三条:旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德,尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰,爱护旅游资源,保护生态环境,遵守旅游文明行为规范。

    目的地:洛阳龙门石窟

    体验人:段艳超

    见闻:游客不文明行为随处可见

    10月5日中午,洛阳龙门石窟景区票务中心广场,环卫工正在捡游客扔在草坪里的卫生纸、泡面盒等垃圾。

    对于旅游者随地乱扔垃圾的行为,这名环卫工称已经习以为常。她说,4日下午,她的一位同事劝导游客不要乱扔垃圾时还被骂了:“我就扔,你们不就是捡垃圾的吗?”环卫工称,景区有规定,他们不能和游客争吵,遇到这种情况,只能自己去捡。

    记者观察到,龙门石窟景区票务中心到景区的道路两边,约25米就有一个垃圾箱,但路边仍随处可见瓜子皮、烟头、卫生纸等垃圾。

    景区一名工作人员说,按照市里的要求,道路两边每50米要有一个垃圾箱,景区的垃圾箱是该标准的两倍,此外,在国庆节又增加临时垃圾箱约200个,但效果不佳。

    关键词

    改变项目

    D

    《旅游法》第七十条:旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

    目的地:内蒙古希拉穆仁草原

    体验人:张君瑞

    见闻:未按合同履行义务

    本想品味草原游牧民族的豪迈心情,畅享大口吃肉的江湖情怀,可一个“物美价廉”的团购,却让不少游客“忆苦思甜”。

    10月3日,记者在美团网上团购了一项特色旅游,价格180元。内容包括:价值120元的下马酒、价值98元的3斤手扒肉、普通蒙古包住宿等旅游项目,共计1589元。

    可吃饭的时候,多名游客表示不满:除了1斤左右的肉之外,全部是家常的黄瓜、土豆丝之类。而承诺的早餐羊杂碎悄然无存,只剩下4个咸菜和足量的馒头。

    多名游客向导游提意见,但导游未予理睬。

    前来游玩的河北某高校的张同学称,“这哪里是体验草原的豪迈之情呀,简直就是忆苦思甜,回学校一定要吃顿好的补补。”

    而住宿的地方,有的没水,有的没电,被子还有异味儿。所谓价值120元的下马酒,只不过是南方某酒厂的白酒而已。

    但在呼和浩特的一位出租车司机看来,“180元包吃住,你还想吃个满意的牛羊肉,那不可能,以前光骑马就得100多元,这已经很便宜了。”

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